Política de Reembolso
Direito de Arrependimento
Tem até 14 dias após receber sua encomenda para devolver produtos não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Processo de Devolução
- Solicitação: Acesse nosso Portal de Devoluções
- Embalagem: Utilize a embalagem original com todos os acessórios
- Envio: Use a etiqueta pré-paga (Portugal) ou transportadora de sua escolha (internacional)
Reembolsos
- Valor creditado via método de pagamento original
- Processamento em 5-7 dias úteis após recebimento
- Portes de envio originais não reembolsáveis
- Custo de devolução por conta do cliente (exceto produtos defeituosos)
Artigos Não Aceites
- Produtos usados ou sem etiquetas
- Calçado com sinais de uso
- Itens personalizados
- Promoções marcadas como “final”
Produtos Defeituosos
Para artigos com defeito:
- Notifique-nos em 48 horas
- Envie fotos/vídeo do problema
- Cobriremos custos de devolução e substituição
Trocas
Processamos trocas como:
- Devolução do artigo original
- Nova encomenda no site Calçado Camport
Devoluções Internacionais
- Cliente responsável por custos de envio
- Taxas alfandegárias não reembolsáveis
- Processo pode levar +3 dias úteis
Dúvidas?
Consulte nosso FAQ de Devoluções ou Fale Connosco.